Política de envío

El sitio web permite compras con destino al territorio Español peninsular y Baleares únicamente.
No se realizan envíos a Canarias, Ceuta y Melilla o al extranjero a través de la tienda online de forma automática. Para consultar las condiciones particulares de envío a estos destinos excluidos, por favor póngase en contacto previo con nosotros a través de nuestro WhatsApp +34 722 248 820.

AINA DE MÔ MENORCA-BARCELONA se compromete a enviar la mercancía sin indebidos retrasos y, en cualquier caso, antes de que pasen 10 días desde la fecha de celebración del Contrato de Compra.
La entrega de los Productos se realizará mediante una compañía de transporte concertada. Los plazos de entrega en destino variarán en función de la localidad final y tienen, en cualquier caso, un valor meramente indicativo.

Los Productos pedidos se entregarán exclusivamente en la dirección exacta que el Cliente haya especificado en el formulario de pedido.
Las entregas logísticas se realizarán de lunes a viernes, dentro del horario laboral comercial, quedando excluidos los días festivos nacionales, autonómicos o locales correspondientes al lugar de residencia del Cliente.
La entrega de la mercancía se considera formalmente completada en el preciso momento en el que el transportista pone el Producto a disposición del Cliente en la dirección especificada.

En caso de que no se pueda entregar el paquete porque el destinatario no se encuentre en la dirección, el transportista intentará contactar al Cliente para realizar una nueva entrega según los protocolos de la compañía de transporte.
Si la segunda entrega también resulta fallida por ausencia, nuestro Servicio de Atención al Cliente intentará contactar activamente con el Cliente para programar una nueva fecha.
Si no fuera posible contactar con el Cliente en un plazo de 10 días, o si persistiera la imposibilidad física de entrega, los Productos se devolverán a los almacenes de AINA DE MÔ MENORCA-BARCELONA.
Transcurridos 30 días naturales desde que el pedido devuelto sea recepcionado en nuestros almacenes por imposibilidad de entrega, el contrato se resolverá y el pedido se anulará (en virtud del artículo 1124 del Código Civil). A continuación, se reembolsará la cantidad pagada por el producto, teniendo en cuenta que los costes derivados de los sucesivos intentos adicionales de entrega podrán ser repercutidos y descontados al cliente cuando la falta de entrega le sea plenamente imputable.
Si antes de transcurrir los citados 30 días el Cliente solicita recibir de nuevo los Productos, procederemos a un nuevo envío tras el cobro previo de los costes técnicos de devolución generados.

Al recibir los Productos por parte del mensajero, el Cliente tiene la obligación de comprobar a fondo: a) Que el precinto de seguridad del paquete esté completamente intacto y que el embalaje exterior no presente daños, alteraciones o signos de rotura. b) Que el número de artículos o bultos entregados corresponda exactamente con el indicado en el documento de transporte o albarán.
Cualquier daño detectado en el precinto, el embalaje o los productos deberá ser reclamado de inmediato a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente (ainademo@ainademo.com), especificando el número de pedido afectado.

AINA DE MÔ MENORCA-BARCELONA no será responsable de los retrasos o imposibilidades de entrega que se deriven de causas de fuerza mayor independientes de su control (tales como imposiciones legales, regulaciones de la Autoridad Pública, incendios, inundaciones, huelgas generales, epidemias, terremotos, etc.). En estos casos, nos reservamos el derecho de fraccionar, retrasar o cancelar total o parcialmente la entrega, informando oportunamente al cliente por correo electrónico y reembolsando de forma íntegra las cantidades que hubiese abonado por los productos no entregados.